Reactie op Handhaving - Opgroeien

Brief aan ouders en medewerkers

Beste ouders, beste medewerk(st)ers,

Spijtig genoeg moet ik jullie via deze brief geen goed nieuws brengen.

We hebben op 16 mei 2024 een inspectiebezoek gehad en er zijn een aantal vastgestelde zaken die niet in orde waren. Sommige opmerkingen zijn terecht, andere onterecht.

Graag wil ik jullie op de hoogte brengen van de vastgestelde gebreken:  

Risicoanalyse

Tijdens de inspectie moeten we kunnen aantonen dat we op een systematische en regelmatige manier een analyse maken van allerlei mogelijke risico’s in het kinderdagverblijf. Bij een paar vroeger inspecties bleek onze aanpak niet voldoende te zijn voor Kind &Gezin (Opgroeien). Veiligheid is een vast agendapunt in onze maandelijkse teamvergadering (4u), waarbij mogelijke risico’s worden bekeken en besproken. Spijtig genoeg was dit nog niet voldoende gedocumenteerd. Dit is een terechte vaststelling. Onze nieuwe coördinator, Kristien Nelen is hier grondig aan de slag gegaan en heeft dit volledig in orde gebracht.

Aanwezigheid begeleidsters tijdens de slaapmomenten

Het is wettelijk verplicht dat minstens 2 begeleidsters per maximum 14 kinderen aanwezig zijn in de leefruimtes tijdens de slaapmomenten. Onze begeleidsters pauzeren om de beurt  tussen 13u en 14u30 en moeten zich af- en aanmelden bij vertrek en aankomst. Spijtig genoeg gebeurt het al eens dat ze zich vergeten aan te melden na de pauze. Het resultaat is dat, heel af en toe en voor een heel korte periode van 1/2u, enkel één begeleidster geregistreerd staat in ons digitaal systeem. Tijdens de inspectie heeft de inspecteur dit ook kunnen vaststellen en er een tekortkoming van gemaakt.

Ventilatie

Volgens het inspectieverslag zorgen we niet voor gezonde lucht in de leefruimtes. Echt jammer dat de inspecteur dit volledig uit zijn context heeft getrokken in zijn verslag. We hebben wel een peperduur ventilatiesysteem met twee grote fijnstoffilters die permanent lucht afvoert van de leefruimtes en verse lucht aanvoert. We hebben vorig jaar bijna 9000,0€ geïnvesteerd in een nieuwe raam (het vorige was een vast raam) zodat we ze kunnen open zetten voor extra verluchting; bovenop hebben we een apparaatje dat permanent de luchtkwaliteit meet en het alarm gaat af bij vermindering van de luchtkwaliteit. Op zo een moment gaan de ramen open voor extra verluchting.

Tijdens een inspectie worden de aanwezige medewerksters ondervraagd en voor de veiligheid van de kinderen hebben ze alle aanwezige peuters naar de voorste ruimte gebracht, normaal zijn ze gespreid tussen de twee leefruimtes. Op dat moment waren ook in dezelfde kleinere ruimte 5 volwassenen aanwezig, naast de inspecteur twee begeleidsters, één stagiair en de verantwoordelijke. Een inspectie brengt altijd veel stress mee voor de begeleidsters en ze zijn vergeten én het meetapparaat op te zetten en de ramen open te doen. Met zoveel mensen in een kleine ruimte was het verluchtingssysteem niet voldoende. Dit was gewoon een samenloop van omstandigheden in een bijzonder moment. Erg jammer dat hieruit algemene conclusies worden getrokken die, wat dit betreft, volledig tegenstrijdig zijn met de realiteit.

Grensoverschrijdend gedrag en klachtenbehandeling

Onze organisatie beschikt over duidelijk grensoverschrijdend gedrag en klachtenprocedures. Deze zijn uitgebreid beschreven en aangevuld met registratiedocumenten. Dit heeft de inspecteur tijdens de inspectie ook kunnen vaststellen

Klachten en vermoedens van grensoverschrijdende gedrag worden bij ons telkens geregistreerd en ook behandeld volgens duidelijke procedures. Dit kunnen we aantonen. Maar het is een feit dat het laatste anderhalf jaar, wegens grote werkdruk en bijzondere omstandigheden (langdurige ziekte van verantwoordelijke, inwerking van nieuwe coördinator, nieuwe medewerksters in dienst die bovendien een migratieachtergrond hebben ), deze procedures niet op een structurele manier werden overlopen met de nieuwe medewerksters in dienst. Hiervoor nemen we uiteraard volledig onze verantwoordelijkheid. Om gelijkaardige situaties in de toekomst te vermijden werd een procedure en een werkdocument “opvolging nieuwe medewerksters” geschreven waar alle nodige stappen worden genoteerd. Om de drie maanden worden naast reanimatie- en brandblussenoefeningen ook de procedures grensoverschrijdende gedrag  en klachtenprocedures herhaald en besproken. Het is een vast agendapunt geworden in onze maandelijkse personeelsvergadering.

Opgroeien heeft deze vaststellingen als ernstige tekorten beschouwd en besloot een handhavingsprocedure op te starten.

Bij deze willen we graag benadrukken dat we strenge inspecties zeer belangrijk vinden om de kwaliteit van de zorg, begeleiding en opvoeding van jonge kinderen te bewaken. We betreuren wel de manier van rapporteren, de straffe conclusies die een verkeerd beeld van de organisatie kunnen geven. Ook zaken zoals pedagogische kwaliteit, hoge graad van betrokkenheid en welbevinden van kinderen ouders en begeleidsters,  participatie, toegankelijke en flexibele opvang en een zeer warme en liefdevolle opvoedings- en werkomgeving worden volledig onder de maat geveegd met een “geen tekorten vastgesteld”. Bijzonder jammer!!

We blijven uiteraard ter beschikking voor meer uitleg en alle onze documenten kunnen op vraag bezorgd worden.

Cristina Ramos - Verantwoordelijke

Kristien Nelen - Coördinator

Reacties van ouders